El impacto de la IA en la toma de decisiones: ventajas y retos

La irrupción de la inteligencia artificial ha tenido un efecto innegable en todos los ámbitos de la sociedad. No obstante, en el sector empresarial su relevancia ha sido todavía mayor. Cada vez más negocios comienzan a integrar algoritmos de este tipo para ayudar en múltiples tareas. De hecho, la IA ya se utiliza para ayudar a los directivos a tomar mejores decisiones, pero ¿cuál es su impacto real?

Un camino de rosas para la llegada de la IA

Lo cierto es que a pesar de que existe un recelo generalizado por el miedo a que la inteligencia artificial termine con ciertos empleos, entre los trabajadores hay sentimientos encontrados. Tal y como mostramos en EL PAÍS, El 40% de los trabajadores españoles preferiría que una inteligencia artificial tomara las decisiones en su lugar, según un estudio. Este artículo, firmado por Clara Rebollo, explicaba las dificultades a las que se enfrentan muchos empleados en su jornada laboral. La generalización del big data y el internet de las cosas ha traído consigo una inconmensurable cantidad de información que no siempre es fácil gestionar. En el estudio mencionado en el texto “el 82% afirma que el volumen de datos está dificultando mucho la toma de decisiones en su vida personal y profesional y el 59% admite que más de una vez al día no sabe qué decisión tomar”.  

Su integración en el sector financiero

En estos momentos, grandes corporaciones como el Banco Santander ya no se basan solamente en la opinión de sus analistas a la hora de configurar las carteras de los fondos que ofrece la compañía. Los datos son los que permiten valorar de un modo objetivo si un activo es interesante o no y ahora toda la estrategia se basa en ellos. Y es que gracias a la inteligencia artificial se puede recoger una gran cantidad de información que permite dar pasos más seguros. 

Sobre ello habló Vera Castelló en CincoDías. En un artículo titulado Así ayuda la inteligencia artificial a tomar decisiones de inversión también se menciona a otras empresas del sector como Renta 4 cuyos responsables explican la utilidad de estos algoritmos: “Se trata de una herramienta que utiliza la inteligencia artificial para llegar donde el ser humano es imposible que llegue, con estadísticas y ratios que vienen a completar la experiencia de nuestros asesores en la toma de decisiones”. 

La IA facilitará el crecimiento de las ventas a largo plazo

Contar con estas herramientas se ha convertido casi en una necesidad para muchas compañías. Algunas obligadas por su competencia y otras por iniciativa propia. Pero lo cierto es que emplear la inteligencia artificial para ayudar a los empresarios a tomar decisiones tiene una clara repercusión: los resultados mejoran. Facilitar el trabajo de los empleados y directivos es, en la actualidad, uno de los intereses principales de los negocios. De hecho, Más de la mitad de las empresas considera que la inteligencia artificial será crucial para crecer en los próximos tres años. 

No obstante, en este artículo de EL PAÍS también se explica que su implementación en España todavía es reducida. Eva García, socia de KPMG explica por qué la IA se ha convertido en una herramienta tan útil: “La gran mayoría de trámites ahora pueden ser escritos, analizados o resumidos por los bots de IA. Esta tecnología también permite que los empleados obtengan información de manera más rápida y ordenada”. 

Luis Abril, consejero ejecutivo de Indra, también sabe bien el valor que aporta la inteligencia artificial y sobre ello nos hicimos eco en EL PAÍS en un artículo escrito por Óscar Granados y titulado: Radiografía de la revolución en inteligencia artificial: “Desde el punto de vista del impacto y la oportunidad que se supone, parece claro que puede mejorar de forma importante la productividad de las empresas, que puede transformar servicios públicos y generar riqueza y progreso”.