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Mantener en el tiempo el crecimiento empresarial no es una tarea fácil, pero gracias al marketing se puede lograr. Eso sí, es crucial trazar estrategias enfocadas en el largo plazo, de forma que el incremento de las ventas sea sostenido en el tiempo.
Captación de clientes en el mundo digital
Contar con presencia online es un requisito imprescindible si quieres que tu empresa crezca. Esto es algo que cada vez tiene una mayor relevancia, ya que las diferentes vías a través de las que los usuarios pueden convertirse en clientes son cada día más numerosas. Ya sea por redes sociales, mediante una página web o tienda online, o incluso en el metaverso impulsado por la matriz de Facebook.
Una de las principales ventajas de estas vías es que la inversión necesaria para poner en marcha cualquier campaña de marketing es significativamente inferior a la que haría falta mediante medios tradicionales. En Cómo conseguir nuevos clientes para mi negocio a través de internet, un artículo que escribió Javier A. Fernández en EL PAÍS, Christian Gabriel, cofundador de Dreampack, explicaba de un modo muy sencillo cómo optimizar esta estrategia: “Conocer las palabras clave por las que los usuarios buscan mis productos, algo que se puede hacer a través de herramientas que cuentan con versión gratuita como Semrush, Ahrefs y Ubersuggest”.
En otro de nuestros artículos, publicado en EL PAÍS y titulado La inversión en tecnología y experiencia de usuario, claves para adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, también se hacía especial hincapié en cómo afecta la experiencia de los clientes a la hora de navegar. Esto es algo que muchas veces se pasa por alto, ya que el aspecto estético o incluso el emocional se cuida hasta el más mínimo detalle, pero se olvida la importancia de ofrecer una plataforma intuitiva y ágil. De hecho, tal y como EL PAÍS Retina explicaba en este texto: “Las expectativas de los consumidores, en cuanto a inmediatez y simplicidad, son cada vez más elevadas, y las marcas se enfrentan a un gran desafío a la hora de crear una experiencia de usuario de gran calidad”.
Campañas conjuntas para aprovechar sinergias
En España aproximadamente tres millones de empresas, pero esto no significa que todas ellas compitan entre sí, ya que sus públicos objetivos pueden ser muy diferentes. Sin embargo, en ocasiones, establecer colaboraciones a la hora de realizar campañas de marketing puede convertirse en una importante ventaja respecto a otros rivales. Es lo que se conoce como co-marketing.
Un ejemplo de este tipo de estrategia lo mencionamos en un artículo publicado en EL PAÍS y titulado Apple Watch Nike+ se estrena el 28 de octubre. En este texto, Trevor Edwards, presidente de Nike explicaba por qué habían decidido llevar a cabo esta colaboración: “Apple y Nike comparten la pasión de hacer que la vida sea más fácil y más divertida, y estamos entusiasmados de ofrecer esta magnífica experiencia de running a los clientes de todo el mundo”.
Pero este no es un caso aislado. Empresas como GoPro y Red Bull colaboran de forma habitual para llevar a cabo campañas de promoción en deportes de riesgo, y cada vez más compañías aprovechan las ventajas de trabajar juntas en el marketing. Esto se debe a que les proporciona un acceso a un público mucho más amplio, algo que se suele convertir en un mayor número de clientes a largo plazo.
Fidelización de clientes, crucial en cualquier negocio
Te hemos hablado en este artículo de estrategias centradas en la captación. Pero la fidelización es todavía más importante cuando lo que necesitas es crecer. Y es que un cliente satisfecho es mucho más propenso a recomendar una marca a terceras personas. En ¿Cómo logran las marcas mantener nuestra fidelidad?, un artículo de Vera Castelló que publicamos en EL PAÍS se ofrecían diferentes formas de lograr esta fidelización, pero sobre todo, lo más importante es cuidar a los clientes: “Existen multitud de técnicas para animar a los consumidores a quedarse con una marca, como la obtención de puntos con cada compra que se cambian por regalos y descuentos”.
Esta es además una de las principales prioridades, no solo de las grandes corporaciones sino también de las pequeñas empresas. De hecho, Rocío González en CincoDías explicaba en Crecer y fidelizar clientes. Los objetivos de la pyme cuando solicita consultoría que “Un 60 % de las empresas recurre a la consultoría para conseguir un mayor crecimiento empresarial y fidelización de clientes”.
Como ves, contar con un plan establecido es crucial para el crecimiento de las marcas. En EL PAÍS Profesional vas a encontrar tendencias e información que te resultarán muy útiles como director de marketing y publicidad. Suscríbete a nuestra plataforma y disfruta de los mejores contenidos.
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