Dirección y gestión empresarial
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Teletrabajo: cómo liderar equipos con trabajo remoto, recomendaciones para el líder moderno
28 de febrero de 2024
El teletrabajo parece estar imponiéndose como modelo de futuro, pero todavía tiene numerosos retos a los que hacer frente. Uno de ellos tiene que ver con llevar a cabo un liderazgo efectivo desde la distancia, un trabajo muy diferente del que los mandos intermedios están acostumbrados a realizar. Por ello, en este artículo vamos a mostrar cómo liderar equipos de manera remota, y daremos algunas recomendaciones para adaptarse al entorno digital.
La importancia de ofrecer autonomía al trabajador
Los datos son evidentes. Los empleados que disfrutan del teletrabajo no están dispuestos a volver atrás. De hecho, como vimos en el artículo Ni ascensos, ni mejores horarios: los trabajadores buscan el teletrabajo de Pepe García para CincoDías, solo uno de cada cuatro trabajadores aceptaría una oferta de trabajo totalmente presencial en estos momentos. Hay muchas razones para que se den estos datos, tal y como vamos a mostrar a continuación.
A pesar de que El teletrabajo superó los tres millones de empleados en 2023, un 19% más, como explicamos hace unos días en EL PAÍS, todavía queda mucho camino por recorrer para ofrecer un entorno más adecuado para los propios empleados.
Hay tres aspectos que deben estar presentes en cualquier empresa que ofrece el teletrabajo a sus empleados. El primero de ellos tiene que ver con la flexibilidad. Es cierto que deben respetarse unos horarios comunes en los que tanto empleado como compañeros y superiores estén disponibles. Esto facilita mucho la jornada diaria, ya que permite organizar reuniones, realizar evaluaciones o hablar con clientes cuando es necesario.
No obstante, proporcionar autonomía a los trabajadores para que distribuyan una parte de su jornada de forma libre demuestra confianza en ellos. Además, esta autonomía también reduce el estrés y la tensión y contribuye a otro de los puntos más relevantes, su bienestar.
Y es que esta es otra de las partes a las que un buen líder debe prestar atención. Favorecer que los subordinados puedan conciliar su vida familiar, hacer pequeñas pausas para descansar o simplemente para hacer la compra ayuda a aumentar la productividad. De hecho, según un estudio de la consultora Gartner HR Practice del que ya hablamos hace tiempo en EL PAÍS, en un artículo titulado El teletrabajo abre la puerta a la paranoia de la productividad y escrito por Karelia Vázquez: "cuando a los empleados se les permite decidir cuándo y dónde trabajar se dobla la probabilidad de que aumenten su productividad".
Por último, un buen líder debe saber cuidar emocionalmente a sus empleados. Para ello, es necesario emplear una escucha activa y estar atento a sus inquietudes y problemas laborales. También resulta de gran ayuda evitar el uso de sistemas que registren cada movimiento del trabajador o de organizar reuniones constantes sin ningún motivo real.
Hay que tener en cuenta que, en muchos casos, los empleados estaban acostumbrados a trabajar en equipo y rodeados de compañeros. La inclusión del teletrabajo, si bien les permite compaginar mejor su vida personal con la profesional, también los aleja de su entorno social. Por tanto, los líderes deben hacer todo cuanto esté en su mano para interactuar siempre de forma amable y para empatizar con los trabajadores a su cargo.
Algunas corporaciones, para fomentar la cohesión del equipo, aunque no trabajen en el mismo lugar, están desarrollando actividades alternativas fuera del horario laboral. Convivencias, comidas o reuniones informales son ocasiones perfectas para volver a estrechar vínculos con los compañeros.
Las capacidades de conciliación que ofrece el teletrabajo, cuando se aplican bien, repercuten positivamente incluso en las familias de los trabajadores. Y es que Los hombres que teletrabajan se implican más en las tareas del hogar. Esta información, publicada en EL PAÍS por Gorka R. Pérez, en realidad procede de un estudio de la Fundación La Caixa: “La satisfacción con el teletrabajo y la concepción de que este permite conciliar mejor es equiparable entre hombres y mujeres: el 88 % de las mujeres y el 86 % de los hombres están de acuerdo en que mejora el equilibrio entre las responsabilidades familiares y personales”.
Cómo sacar el trabajo adelante
En cualquier trabajo, el objetivo final consiste en ejecutar diferentes tareas y funciones. Por tanto, para liderar equipos remotos se deben establecer metas al final de cada jornada o de cada semana. Esta es la mejor forma de calcular la productividad y reduce en gran medida el estrés de los propios subordinados.
Los objetivos deben seguir el criterio SMART. Es decir, tienen que cumplir varios criterios. En primer lugar, deben ser alcanzables por los trabajadores a lo largo de una jornada de trabajo habitual. También deben tener una fecha predefinida, que como decimos puede ir desde un solo día a una o varias semanas. Todo ello en función del tipo de tarea que se deba realizar. Y, por último, esa meta debe poder medirse y evaluarse mediante métricas que resulten claras y transparentes.
Además, en tareas que requieran de un orden de pasos o de trabajo en equipo para su consecución los trabajadores se pueden apoyar en aplicaciones como Slack.
Otras recomendaciones
Todo lo anterior es muy positivo para cualquier empresa. Permite a los líderes contar con el apoyo de sus subordinados para cumplir con los objetivos marcados por la compañía y también piensa en el bienestar de todos los implicados. Además, es la mejor forma de retener el talento y de captar nuevos trabajadores a los que la filosofía de trabajo les resulte atractiva. Pero no es lo único en lo que debe centrarse un líder moderno.
También es importante respetar la desconexión digital. Es decir, por mucho que los subordinados trabajen de forma remota, no da derecho a los superiores a llamarlos fuera de su horario o a exigirles que realicen tareas en sus días libres. Todo esto contribuye a tener un liderazgo efectivo y a establecer una relación de confianza con los trabajadores.
Sin embargo, Las empresas se resisten a dejar que sus empleados desconecten, tal y como explicó Gorka R. Pérez en EL PAÍS. En su artículo, Eneko, un empleado de un colegio de Bilbao, hacía hincapié en ello: “A veces ni siquiera son los jefes, sino los propios compañeros los que te escriben mensajes de noche o por la mañana para hablar sobre la planificación del día”.
El teletrabajo ha cambiado para siempre la forma de liderar equipos. Los mandos intermedios y directivos deben cambiar su forma habitual de trabajar por otra en la que la confianza y el bienestar de los empleados juegan un papel muy relevante. Siguiendo algunos de los consejos que hemos dejado en esta guía será mucho más sencillo llevar a cabo la importante tarea de liderar de manera remota. Además, con nuestra suscripción a EL PAÍS Profesional podrás mantenerte actualizado sobre toda la información de tu sector para tomar las mejores decisiones como CEO de tu empresa. Conoce aquí los planes que mejor se adaptan a tu organización.