Dirección y gestión empresarial
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Tendencias en consultoría empresarial: qué debes saber para tomar mejores decisiones
21 de junio de 2024
Mantenerse actualizado y seguir las tendencias del mercado es, sin duda, algo fundamental para tomar mejores decisiones en el campo de la consultoría empresarial. Los últimos años han supuesto una revolución en el sector y han cambiado para siempre la forma de trabajar en estas compañías.
Los datos toman el poder
La toma de decisiones data driven o basada en datos se ha impuesto como uno de los métodos más fiables para fijar estrategias. Esto no es nuevo, pero sí debemos destacar que hay dos aspectos que han supuesto un antes y un después. El big data, algo que hasta hace solo un tiempo era cosa de unas pocas corporaciones, se ha democratizado hasta el punto de que incluso las pequeñas y medianas empresas lo pueden emplear para mejorar su negocio.
En ‘Big data’ o cómo los datos dan respuestas a las empresas, un texto que publicó Isabel Rubio en EL PAÍS, se recogían algunos datos muy interesantes de un estudio de Ernst & Young, una empresa de servicios profesionales: “Empresas de todos los sectores ya utilizan este conjunto de tecnologías para analizar grandes cantidades de datos que se generan de forma rápida y constante. Por ejemplo, alrededor del 30% de las compañías del sector financiero en España aprovechan ya el big data”.
No obstante, existía un impedimento importante con el big data, y es que el aprovechamiento de esta información no dependía solo de la cantidad, sino también de la calidad de esta y de cómo se interpretase por parte de los consultores.
Esto ha cambiado radicalmente con la irrupción de la inteligencia artificial. Sus algoritmos ya se encuentran presentes en muchas grandes consultoras y poco a poco terminarán siendo los protagonistas del sector. En EL PAÍS hablamos sobre ello en Una consultoría que abre la puerta a la inteligencia artificial, un artículo de J. L. P. En este texto se hablaba sobre una de las empresas pioneras en el campo de la IA aplicada a la consultoría: Indra. Una de sus filiales desarrolló Plaiground. Su responsable, José Luis Florez, explicaba el uso principal de la herramienta, que en el momento en el que se escribió el texto daba sus primeros pasos: “Es el caso de la simulación de escenarios o la optimización de las decisiones basada en el retorno económico esperado, que se restringen más a grandes compañías”.
Crear una relación de confianza
El miedo es uno de los principales enemigos de los inversores y es algo que normalmente se deja en un segundo plano cuando hablamos del sector empresarial. Sin embargo, es una realidad que cuando una compañía tiene que llevar a cabo una aportación importante de recursos en un proyecto concreto se toman muchas precauciones antes de realizar ese desembolso.
Para ofrecer la mejor solución a los clientes es crucial asesorarlos de forma cercana y transparente. Pilar Nieto es uno de los mejores ejemplos. Ella dirige dos consultoras en España y aplica este sistema en ambas. Juanma Moreno en CincoDías habló con ella en La empresa People and Change practica la consultoría basada en la gestión del cambio y la confianza. En ese artículo Pilar Nieto explicaba cómo ayudaba a sus clientes a ser conscientes de todo el proceso: “Ese acompañamiento permite aprender todas las variables y componentes, no solo del proyecto de inversión, sino todo lo que sucede en una obra de rehabilitación y también en la transformación de diferentes usos”.
Resolver problemas, a veces menos es más
En ocasiones, los clientes no son conscientes de cuál es el rumbo que deben tomar y es en ese momento cuando deciden acudir a los servicios de una consultora. Pero muchas veces, la burocracia, las reuniones interminables y las idas y venidas de juniors a la sede del cliente no hacen más que ralentizar todo el proceso y terminan convirtiéndose en un problema.
De hecho, de esto hablaba la economista Mariana Mazzucato recientemente en CincoDías. En el artículo titulado Hacia una revisión crítica del sector de la consultoría, Emilio García García recogía sus declaraciones publicadas en uno de sus trabajos: “Mariana Mazzucato promueve en su último libro (The Big Con) la imagen de las empresas de consultoría como entidades que saben menos de lo que dicen, cuestan más de lo que parece y, a largo plazo, impiden que sus clientes desarrollen capacidades internas”.
Pero también existen ejemplos de empresas que llevan a cabo buenas prácticas, como el de la consultora Rockin. Con ellos habló Nacho Sánchez en EL PAÍS en un texto titulado La consultora digital que ayuda a las empresas a resolver problemas y sus fundadores explicaban su modelo de negocio: “Lo que hacemos es resolver cualquier reto que tenga una empresa para crecer, ya sea a nivel tecnológico, analítico, creativo, de ventas, inversión digital… lo que sea. Emprender antes te enseña a saber por lo que pasa tu cliente”.
Los cambios en el sector son necesarios y continuarán ayudando a que la facturación aumente. El boca a boca es muy poderoso y cada vez más empresas utilizan estos servicios para todo tipo de situaciones. En EL PAÍS Profesional podrás encontrar la mejor información sobre consultoría y servicios profesionales. Suscríbete y comienza a disfrutar de todas las ventajas.